關(guān)于疫情的信息越來越多，有官方的，也有非官方的。初一，習(xí)主席召開中央政治局會議，部署疫情防控；除夕夜，上海150名軍醫(yī)馳援武漢；越來越多醫(yī)護人員在關(guān)鍵時刻站出來，舍小家為大家，在請愿書上簽字按手印。還有很多公務(wù)人員在各個路口做檢查，新聞工作者和公安也在做保障。各個城市迅速行動，農(nóng)村地區(qū)的工作也做得很到位，通過發(fā)達的新媒體渠道，我們隨時都可以看到進展。作為一名普通人，我們收到的信息是在家呆著，出門戴口罩，回到家里要洗手。在危機時刻，公務(wù)系統(tǒng)全面動起來，公務(wù)人員沒有任何理由脫崗，醫(yī)務(wù)人員全部沖在第一線。突然之間，我感到作為一名普通公民的幸福感，被保護的幸福感！

▌1、相信官方是公共禮儀修養(yǎng)的體現(xiàn)

  現(xiàn)在的信息獲得渠道也非常豐富，刷抖音看快手，還有各種新媒體的公眾號文章。同時我們也看到了一些令人不安的文章。某某知名的傳染病學(xué)家從武漢回到香港，感覺到怕了；某某文章評論面對疫情，有些地方反應(yīng)不夠快?？粗坪醵纪τ欣恚俏蚁嘈艊?！國家這么大，管理好很難；把大家照顧好，考慮的因素很多；作為普通民眾，我們堅信強大的中國一定能打好這一戰(zhàn)。面對影響正常上班，影響正常經(jīng)濟業(yè)務(wù)開展的壓力，所有人都有壓力。為了盡快解除我們大家的壓力，面對這種公共危機，唯有國家可以依靠，這是公民的“禮”。只看官方規(guī)范的信息，只聽國家的報道，不信所謂的小道消息，不去滿足自己的獵奇心理，不接受那些迎合你獵奇心理的人寫的文章，這就是公民的“儀”。

    “禮”就是道理，懂道理，講規(guī)矩，關(guān)鍵時候我們作為國家民眾的一份子，只有以官方媒體為自己的信息來源，相信國家一定能做安排好。“儀”就是表達，為了表達好我們的信任感。我們要做好自己，嚴格按照國家要求和城市規(guī)定來。每個公民的禮儀素養(yǎng)在這一刻顯得尤為重要！我們每個人都能做好自我要求，進而到家庭，到社區(qū)，到城市，到我們的國家，我們統(tǒng)一行動的能量就會發(fā)揮出來。

▌2、公共空間與公共禮儀價值

  這次疫情而言，病毒存在人傳人和社區(qū)傳播的危險，任何一個相關(guān)接觸者都是一個潛在的風(fēng)險。面對公共衛(wèi)生事件，只要自己有相關(guān)接觸，都應(yīng)該及時自我隔離，避免形成進一步的傳播。公共空間的安全需要大家學(xué)習(xí)“公共禮儀”！沒有人可以離開公共空間尋找自己獨立的幸福！河南有的農(nóng)村，為避免有些村民從武漢回來不夠自覺，用非常接地氣的標(biāo)語進行勸解，“從疫區(qū)回來，一定要自己返程，不做不肖子孫”。一個人的公共禮儀的意識培養(yǎng)，在疫情當(dāng)前的環(huán)境下顯得特別重要。

  公共禮儀，這是每個人都要掌握的技能！在這里，作為一名從事禮儀培訓(xùn)十年的從業(yè)者，我第一次提出將“技能”這個詞應(yīng)用到公共禮儀。以前我們對公共禮儀的認知都是停留在“知識”層次，聽聽就行，知道是那么回事。公共場合不要大聲喧嘩，不要隨地吐痰，愛護花花草草，做一個有素質(zhì)的公民！上海出臺公共場合“七不規(guī)范”，有的出臺文明城市20條等等。這些要求對于公眾來說，雖然滿大街都看到，但是沒有形成技能，甚至也根本沒有記住。今天，我們面對疫情的時候，“勤洗手、多通風(fēng)、戴口罩”，如果你有接觸過武漢來的人，要及時自我隔離，迅速上報，到醫(yī)院檢測等等；這次疫情的公共禮儀要求，大家不僅記得住，而且在這么短的時間都做到了。幾天的時間，迅速變化的形勢，讓每個城市都瞬間安靜下來了，空空蕩蕩的街道和公共場所。我們這么多年來都是忙忙碌碌過每一天，似乎根本沒有一分鐘能夠停下來觀察來思考，我們應(yīng)該如何應(yīng)對我們的公共空間？

公共空間是我們每個人都要面對的一個場合禮儀，就像家庭禮儀，校園禮儀，職場禮儀一樣。反復(fù)強調(diào)公共空間是我們大家的空間，需要我們大家共同來維護。仍然看到在各種公共空間有一些讓人看不下去的行為，影響他人公共空間感受的行為。高鐵霸占他人座位，餐飲場所旁若無人的大聲打電話，車外拋物，在禁止吸煙的電梯帶著點燃香煙等；還有排隊無序，大人放任小孩的吵鬧等。這些看似很小的局部公共禮儀不當(dāng)行為，似乎并沒有那么嚴重到影響我們的生活。但是，實際上這些行為確實讓處于公共空間的其他人受到了損失，影響他人的公共空間享受的愉悅。在公共空間要遵從公共禮儀，對于每個人不應(yīng)該只是知道，而且要成為熟練的場合禮儀技能。自覺排隊，保持人際關(guān)系的距離；不喧嘩，打電話注意聲音控制；打噴嚏，或者其他咳的情況下要避免對著人，要及時洗手，要有公共空間的衛(wèi)生禮儀；不僅要求孩子能夠做好，對自己也要有明確要求。每個人都有良好的禮儀素養(yǎng)，不僅是今天我們面對公共疫情的時候要做好，而且是真正成為每個公民的自覺能力。

▌3、城市文明建設(shè)與公共禮儀修養(yǎng)

  武漢生病了，我們一起為武漢加油！沒有武漢人與非武漢人的差別，沒有湖北人與非湖北人的差別。央視主持人白巖松說這句話的時候，我們感受到了大家共同抗擊病毒的戰(zhàn)友情。不會因為武漢是病毒的發(fā)源地而對武漢人有別樣的看法，在網(wǎng)絡(luò)和新媒體渠道上，看到的只是大家主動關(guān)心從武漢來的人，提醒他們做好隔離，及時預(yù)防為先。上海今天剛剛出院一個病例，從武漢來，在上海救治，已經(jīng)成功出院。我們欣喜地看到，我們國家公民團結(jié)一心，民族團結(jié)，不同城市之間的團結(jié)一心，全中國人都團結(jié)在一起，都是一家人，這是我們國家的文明建設(shè)成果體現(xiàn)。

社會主義核心價值觀提出24個字，富強民主文明和諧（國家），自由平等公正法治（社會），愛國敬業(yè)誠信友善（個人）。文明建設(shè)靠大家，公共空間的建設(shè)和每個人關(guān)系密切，不同城市公民的公共禮儀素養(yǎng)塑造著城市文明。城市讓生活更美好，上海世博會的口號今天已經(jīng)轉(zhuǎn)化為一種共識。在城市，我們實現(xiàn)著自己的理想，快節(jié)奏的生活工作和社交。一個城市的公共禮儀空間感覺越好，就是這個城市市民文明素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。

如何提升城市文明建設(shè)的效果？各個城市的宣傳部和文明辦都有很多舉措，設(shè)計各種宣傳形式，推進各種政策措施。從市容管理，到交通文明，再到垃圾分類；面對這次疫情，我們突然感覺到對每個人的言行舉止的公共禮儀規(guī)范也變得重要，與人講話要注意，特別是當(dāng)下，一定要戴口罩，注意距離；口罩用過之后不要亂扔。今天我們面對的疫情從何而來，據(jù)可靠論證還是吃野味，請那些吃野味的饞嘴自律起來，不要因為你的饞嘴給14億人帶來麻煩。城市文明建設(shè)進一步落地推進，需要全體公民注重自己的禮儀修養(yǎng)，從衛(wèi)生習(xí)慣的儀容儀表到與人接觸的各種禮儀規(guī)范。

如何讓每個人真正做到？除了這次疫情帶來的強迫性改變和要求，我們平時常態(tài)下的生活，個人如何能自覺要求自己？我們覺得要從“美”的引導(dǎo)入手，追求美好生活，這是國家導(dǎo)向，全民努力方向。讓每個人美起來，讓我們的家庭，社區(qū)，城市都美起來！修齊禮儀堅持以城市文明落地為導(dǎo)向，從“美的建設(shè)”的角度出發(fā)開發(fā)禮儀培訓(xùn)產(chǎn)品，在城市做落地試點。從政企禮儀項目標(biāo)準(zhǔn)落地，女性行為美學(xué)到青少年全科禮儀教育，我們打造的禮儀培訓(xùn)師職業(yè)能力培訓(xùn)體系為希望在全國各個城市做落地的從業(yè)者指明了方向，制作了不斷提升額的階梯。