銀行業(yè)目前奮力想要打開局面，就必須通過規(guī)模競爭、價格競爭以及最為重要的服務競爭來吸引留住不同類型的消費者；普通客戶既想要淘寶的價格、京東的便捷，又追求海底撈的體驗、五星級的待遇，他們希望便利、尊貴、享…

在強調顧客導向的服務年代，建立員工服務導向的心態(tài)與對自己工作價值的概念是創(chuàng)造優(yōu)質顧客服務的基礎，在日趨競爭的醫(yī)療服務市場，建立專業(yè)與制度化的服務流程將大大提升醫(yī)院的競爭力。故我們需要根據(jù)下面的關鍵點來…

出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務則要求服務員發(fā)自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現(xiàn)出服務員良好風度與素養(yǎng)。在服務實踐中必須做到只有用高質…

出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務則要求服務員發(fā)自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現(xiàn)出服務員良好風度與素養(yǎng)。在服務實踐中必須做到只有用高質…

隨著居民生活質量的提高，從產(chǎn)品需求到服務需求再到服務細節(jié)需求的改變，被消費對象已經(jīng)從產(chǎn)品質量層面逐步過度到服務感受層面，因此，我們提供的服務以及提供服務的人員就變成是否能為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的關鍵了。