現(xiàn)今社會，服務(wù)是企業(yè)核心的競爭力量，“競優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭顧客之心”，企業(yè)或者商家需以誠心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)，來贏得顧客的滿意度，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更好發(fā)展。上汽大眾“卓越永無止境, 我們的追求永無止境”企業(yè)的價值觀便是這樣，他們在追求卓越的道路上從未停歇，更加精益求精，更加注重服務(wù)的提升，也十分清晰禮儀在服務(wù)中的重要作用。

6月，修齊禮儀導(dǎo)師團(tuán)隊一行進(jìn)駐上汽大眾，為其制定高端禮儀項目。此次一行培訓(xùn)了太原新大洋上汽大眾4S店、富陽金暢大眾4S店、中山集德創(chuàng)建上汽大眾3S汽車店、星沙眾興4S店。各地經(jīng)銷商管理層都對此十分重視，并且很感謝上汽大眾總部的這個禮儀輔導(dǎo)項目，管理者全程參與每一門課程，可以看出他們對提升全員的禮儀素質(zhì)有著非常迫切的心情和意愿，這種精神無形當(dāng)中也感染到店內(nèi)的每一位員工。

其次，培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊進(jìn)行了基礎(chǔ)的商務(wù)禮儀講解并實(shí)戰(zhàn)演練，讓大家通過實(shí)踐明白了站、坐、行、蹲皆有學(xué)問，讓服務(wù)細(xì)節(jié)從這些方面體現(xiàn)出來，獲得更好的顧客滿意度。在流程服務(wù)禮儀課程中，授課方式是要求員工分組模擬顧客進(jìn)店到成交，以及售后整個流程，然后培訓(xùn)老帥在場景演繹的過程中融入禮儀點(diǎn)，趣味性高操作性強(qiáng)，員工們學(xué)習(xí)的積極性高漲，也收獲滿滿。

最后，培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊通過系統(tǒng)的課程分享，給他們原本認(rèn)知里禮儀規(guī)范進(jìn)行了優(yōu)化指導(dǎo)，達(dá)到了升級禮儀認(rèn)知的意義和目的。此次培訓(xùn)不是單一的傳授禮儀點(diǎn)，而是教他們禮待自己、愉悅身心，提升個人魅力；又教他們禮待他人，讓他們更容易和成交機(jī)會握手，讓專業(yè)能力更有機(jī)會表達(dá)。

經(jīng)過此次培訓(xùn)，員工們紛紛表示，他們有提升自我的需求，并且要融入工作和生活中去，成為更好的自己；管理者則更加確定到了禮儀與利益的共生關(guān)系以及專業(yè)團(tuán)隊的服務(wù)禮儀的重要性。