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禮儀的目的是致力于人際關系的和諧與美感的提升!禮儀是途徑,和諧與美感是結果!
為提升客戶滿意度,2022年1月14日,樂家菲凡攜手修齊禮儀書院,為13家家政公司的負責人和2位專業(yè)督導,在上海市長寧區(qū)開設了第一堂家庭服務溝通與禮儀的課程。
在服務行業(yè)中,家庭服務人員和雇主相處的時長,應是所有行業(yè)中最久的,有的甚至一年360天24小時和雇主在一起相處,全職服務人員長時間無間隙地在有限空間中的行為表現(xiàn),通常會讓人與人的距離變得太過親近。除了基本的職業(yè)技能外,難免在情緒語言溝通上與雇主產(chǎn)生摩擦。
這時候禮儀的重要性就尤為明顯,具有高禮儀素養(yǎng)的專業(yè)家政人員,能大大提高雇主的滿意度。家政人員的專業(yè)技術及良好職業(yè)形象、行為禮儀和溝通技巧不僅會給雇主留下十分禮貌和專業(yè)的印象,而且一些情緒化的因素也會在禮儀的引導下弱化或消失,為雇主和服務人員創(chuàng)造健康距離,讓雙方都感到舒適,更加和諧!
在禮儀的調劑下,家政人員與雇主長期的雇傭合作關系中,雇主在某種程度上也會主動關心和對待服務人員。服務人員得到了認可和精神上或物質上的獎勵,工作的積極性也將會隨之提升,不會因為雇主的關心而越界,能夠長期保持安全距離,使距離產(chǎn)生美。
本次培訓由修齊禮儀師事務所高級禮儀培訓師——祝瑩老師主講,結合家政行業(yè)實際工作的需要,從家政人員的形象、溝通、行為等方面針對性策劃了本次《家政服務禮儀培訓》。
通過本次課程的培訓,從業(yè)人員開始意識到家庭服務禮儀與溝通禮儀的重要性,同時我們也希望家政服務可以將禮儀作為一種技能應用到實際工作中,通過禮儀的促進讓家政行業(yè)走的更深,更遠!