現(xiàn)代的都市環(huán)境，到處都人滿為患，人們一方面時(shí)刻保護(hù)隱私，另一方面，也不愿做他人私事的無奈聽眾，在公共場合，如汽車、地鐵和餐廳里，經(jīng)常見有的人高談闊論，旁若無人地哈哈大笑；或?qū)χ謾C(jī)高聲叫喊，說話像吵架一樣，這是不文明的表現(xiàn)，往往會(huì)引起他人的側(cè)目和反感。在公共和社交場合使用低聲是有教養(yǎng)的標(biāo)志。

說話聲音太小，對方聽不清，聲音太大了，又會(huì)影響到周邊的其他人。使用低音，就是當(dāng)需要說話給一個(gè)人或給周圍人聽時(shí)，其音量大到讓他們能聽清即可。

交談中要隨時(shí)調(diào)整自己的嗓音，盡可能使聲音聽起來柔和，避免粗礪尖硬的講話，應(yīng)讓用戶和與我們交談的人感到我們的聲音柔美。

很多人在與人交流中，從來不會(huì)注意與人交談時(shí)自己說話聲音的大小，往往因?yàn)檫@，沖突就發(fā)生了。

有些人也認(rèn)為，“我的嗓音天生就是這個(gè)樣子，不好改正”，這是一種誤解。一個(gè)人的聲音有有他自己的特點(diǎn)，但是語調(diào)柔和卻是后天培養(yǎng)出來的。只要我們說話時(shí)注意調(diào)整自己的嗓音，就會(huì)使我們的語調(diào)柔美起來。